芯云Core cloud

移动应用软件「芯云」于2013年1月推出,是经由微信核证的官方服务账号,可供网站用户随时取览账户信息,并执行整个 采购流程。它使用与后台基础建设相同的云端计算系统,以同时支持科通芯城的移动应用软件和网站。这次利用微信的跨媒 体合作是科通芯城首创以企业身分为服务电子制造商建立的业务平台。

科通芯城认证用户只需扫瞄 Cogobuy.com 主页上的 QR码,把官方服务账号添加至其微信好友清单中即可,简化了客户的 主要人员的交易流程,对无法随时使用电脑的人士而言尤其方便。「芯云」日益受到客户欢迎,吸引了公司电商平台的大部 分流量。

「芯云」提供一系列丰富功能,诸如:
•「产品信息」菜单供客户浏览面市新品和特价促销信息、询价及下单
•「我的业务」菜单供客户追踪订单、发货及查看应付款项
•「我要查询」菜单供客户查询存货、搜寻同事及其本身的客户

公司根据用户的共同兴趣(例如业务重心或工业板块),在「芯云」上把用户分为不同组别。每组设有专责的营销人员,负责不时向所属组别推广相关的尖端科技和产品革新,务求吸引用户进行采购,并推动组别内的用户互相讨论及交流

销售代表
科通芯城旗下大约120名销售代表训练有素,为现有及潜在客户(尤其是蓝筹客户)提供广泛的售前咨询。公司的销售代表具备产品专业知识和行业知识,可就产品选择、价格和付款方面提供专业指引,确保客户能够作出知情的采购决定及享受高效率的采购体验。销售代表亦会定期访问客户(尤其是蓝筹客户),以协助客户在公司的电商平台上注册及使用公司网站上的各项线上工具和移动应用软件,并会处理客户的订单。