欢迎光临科通芯城!

1、科通芯城宣传片

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2、科通芯城网站注册使用介绍

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3、科通云助手使用介绍

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1、科通芯城 采购流程

2、为什么登录科通芯城 时提示账号的邮箱或密码有错误?

如果提示您输入的邮箱或密码错误,请进行如下检查:

  • (1)请您确认登录时时输入的登录账号(即注册邮箱)与密码是否正确,注意输入时多余的空格、大小写和输入法全角半角等;
  • (2)请您检查是否无意间激活了Caps Lock大写锁定键或是数字键盘,这种情况也可能导致信息输入有误;
  • (3)请检查您的输入格式是否符合要求。请注意,科通芯城 的登录系统识别字母大小写,如果您在注册时输入的密码是“COGObuy123”,那么商城只接受“COGObuy123”,不会接受“cogobuy123”;

3、忘记密码了怎么办?

如果您忘记了您在科通芯城 上使用账号的密码,您可以通过以下方式获取密码:

  • (1)进入科通芯城 登陆界面,点击登陆框右下方的“忘记密码”链接。输入您在科通芯城 注册时使用的邮箱,点击提交后系统会发送一封密码重置邮件到您的邮箱;
  • (2)通过拨打客服热线(400-8830-393)联系科通芯城 ,首先需要验证您的身份,验证通过后客服人员会协助您找回密码;

4、没有收到密码重置邮件怎么办?

  • (1)请您尝试查看邮箱中的广告邮件或者垃圾邮件,如果仍然没有发现密码重置邮件,可能是您邮箱服务器的问题;
  • (2)您可以返回用户注册/登录页面,点击“忘记密码”再次尝试找回密码;
  • (3)您可以拨打客服热线(400-8830-393)咨询人工帮助;
  • (4)如果您不再需要重设密码,请忽略此邮件;

5、注册邮箱忘了怎么办?

  • (1)注册邮箱是您在科通芯城 账户信息中的重要内容,一旦注册便不能够改动;
  • (2)如果您忘记了注册邮箱,您可以拨打客服热线(400-8830-393)联系客服人员进行处理;

6、账号出现异常怎么办?

账号异常多表现为以下两种情况:

  • (1)账号发布大量垃圾、违规信息,被科通芯城 警告通知;
  • (2)账号注册公司的信息被恶意篡改,出现异常操作记录等;

如果您的账号出现上述或者其它异常情况,极有可能是您的账号存在安全风险,请及时采取必要安全措施。

比如:更改密码或通知本商城对您的账号实施保护性封号,确认情况安全后再行通知科通芯城 开通账号。

7、怎样防止账户被盗?

  • (1)请不要在网吧等公共场所登录您的帐号,避免有人利用网吧电脑里的木马程序盗用您的密码;
  • (2)请在自己电脑中安装杀毒软件和防火墙,并经常查杀木马、病毒;
  • (3)登录前,请查询输入或打开的网址是否是科通芯城 官方网站,避免有人利用假冒网站盗用密码;
  • (4)请设置尽可能复杂的密码,同时建议您定期修改您的密码;

8、如何设置安全度高的密码?

如果您想设置一个足够安全的密码来保护自己的账号,可以参考以下几项:

  • (1)密码要方便自己记忆,他人难以破解;
  • (2)8位以上,数字、大小写字母、控制符混合的密码最难以破解;
  • (3)3-6个月更换一次密码;
  • (4)盗号木马只会记录手动输入的密码,可以使用复制-粘贴或软键盘输入密码;

同时,请注意以下高风险的密码设置方式:

  • (1)使用用户名(账号)作为口令;
  • (2)使用用户名(账号)的变换形式作为口令;
  • (3)使用纯数字或字母组合作为口令;
  • (4)使用自己或者亲友的生日作为口令;
  • (5)使用常用的英文单词作为口令;
  • (6)使用5位或5位以下的字符作为口令;

9、如何修改密码?

定期修改密码能够提高您账号的安全系数,修改密码的详细设置步骤可以参考下面的说 明图:

10、如何变更公司名称?

当您的公司名称发生变化,请首先确认条件符合以下情况,才能够变更企业在科通芯城 上注册使用的公司名称:

(1)可以出据工商部门提供的《企业名称变更证明》或者提供与注册号一致的新、老公司营业执照,允许变更公司名称;

(2)能够出据工商部门提供的《升级设立为企业的证明》且新、老公司营业执照法人姓名一致,允许修改公司名称;

(3)新、老营业执照法人姓名一致并且能够证明企业类型为升级的情况下,允许修改公司名称;

当您的公司名称变化符合以上情况,您可以在“客户供应链管理系统——设置——基本信息”设置中提交修改申请;或拨打科通芯城 客服热线(400-8830-393),客服人员会在确认您的变更信息及相关材料后协助您进行公司名称变更。

11、如何变更企业其它基本信息?

科通芯城 用户可以对账号中设置的企业联系人、联系方式(邮箱一旦注册不可变更)、公司的银行账户信息、公司基本信息等进行修改,修改信息提交并通过科通芯城 审核即可完成变更。企业基本信息的详细设置步骤可以参考下面的说明图:

12、如何进入“客户供应链管理系统”?

客户供应链管理系统为方便是科通芯城 的客户进行产品询价下单和交易信息统计管理而开发出的管理系统,是您在科通芯城 上进行交易管理的得力管家。进入客户供应链管理系统有以下3种方法,首先请您登录科通芯城 :

  • (1)点击科通芯城 首页右上方“我的供应链”按钮,即可进入客户供应链管理系统;
  • (2)直接点击科通芯城 网页顶部的用户登录名,即可进入客户供应链管理系统;
  • (3)在具体产品的详情页面中点击“询价”按钮发起询价,即可进入客户供应链管理系统;

1、如何注册成为科通芯城 用户?

欢迎来到科通芯城 ,上传完整的企业材料,注册成为科通芯城 的认证用户,即可批量采购海量原厂产品,体验原厂直供产品的超值品质。以下是注册成为科通芯城 用户的详细步骤:

2、成为科通芯城 注册用户需要具备什么条件?

科通芯城 的注册用户应是能够具备承担相应法律责任能力的公司、法人或者公司指定的个人,并且能够通过科通芯城 企业资质审核的企业用户。

3、科通芯城 的注册用户之间有区别吗?

科通芯城 的注册用户分为已认证注册用户和未认证注册用户。只完成基本注册信息填写的注册用户属于未认证注册用户;同步上传企业营业执照、税务登记证和组织机构代码证复印件,并且能够通过科通芯城 审核认证的用户属于已认证注册用户。

4、为什么要成为科通芯城 认证用户?

成为科通芯城 认证用户,您可以立即享受到科通芯城 提供的更多服务:

  • (1)开通交易权限,能够进行产品询价;(未认证用户不具备)
  • (2)享受100%原厂供应产品,品质有保证;(未认证用户不具备)
  • (3)批量采购,享受协议价格,超值产品直降企业制造成本;(未认证用户不具备)
  • (4)开通客户供应链管理系统,数字化管理供应链,更加安全高效;(未认证用户不具备)
  • (5)在科通芯城 上拥有良好交易信誉的企业,可申请账期服务;(未认证用户不具备)

5、科通芯城 对注册用户收取费用吗?

不收费,不论是科通芯城 的已认证用户或是未认证用户,科通芯城 均不会对其收取任何管理或交易费用,也不会收取所谓的“会员费”。

一、接受条款

  • 1. 本协议内容包括协议正文及所有科通芯城已经发布或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。
  • 2. 以任何方式进入科通芯城网站并使用服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件(以下合称“条款”)。
  • 3. 科通芯城有权根据业务需要酌情修订“条款”,并以网站公告的形式进行更新,不再单独通知予您。经修订的“条款”一经在科通芯城网站公布,即产生效力。如您不同意相关修订,请您立即停止使用“服务”。如您继续使用“服务”,则将视为您已接受经修订的“条款”,当您与科通芯城发生争议时,应以最新的“条款”为准。
  • 4. 科通芯城有权利通过包括但不限于删除信息,终止账户、禁止此用户再次注册或法律诉讼等方式执行本用户协议,如您对协议中的内容有疑问,请联系我们。

二、注册

1. 服务使用对象

  • 您确认,在您完成注册程序或以其他科通芯城允许的方式实际使用服务时,您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,请勿使用服务,否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且科通芯城有权注销(永久冻结)您的账户,并向您及您的监护人索偿。如您代表一家公司或其他法律主体在科通芯城网站登记,则您声明和保证,您有权使该公司或该法律主体受本协议“条款”的约束。

2.注册账户

  • 2.1在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,或您以其他科通芯城允许的方式实际使用科通芯城服务时,您即受本协议的约束。您可以使用您提供确认的邮箱或者科通芯城允许的其它方式作为登录手段进入科通芯城网站。
  • 2.2在完成注册流程,您应当按照法律法规要求提供真实、准确、即时、完整的注册信息;维护并及时更新注册信息以保持其真实、准确、即时、完整。如本商城发现或持有合理理由认定您提供的注册资料错误、不实、过时或不完整,本商城有权要求您限期更正并有权直接删除相应资料,直至中止、终止对您提供部分或全部服务。
  • 2.3 严禁用户依凭一份企业材料(包括但不限于营业执照、税务登记证、以及公司地址和银行账户信息等材料)注册两个或两个以上的账户,一经发现并证实您在不能提供科通芯城认定为有效的理由却持有两个或两个以上的账户,本商城有权行使封号、清退账户的权利,对由此操作给用户带来的一切损失不承担负责。

三、账户安全及用户信息

注册成功后,您要对使用您所持有的用户名和用户密码代表的用户账号所进行的一切活动负责。您须同意:

1. 账户安全

  • 1.1 用户注册成功后,将产生用户名和密码等账户信息,您可以根据本站规定改变您的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本站并向公安机关报案。您有责任采取必要措施保护自己所持有的用户注册名、密码的安全,并独立承担由于人为过失原因导致密码泄露后产生的一切损失。
  • 1.2 除非有法律规定或司法裁定,且征得科通芯城的同意。否则,账户和密码不得以任何方式转让、赠与或继承。对用户操作不当泄露账号密码给第三方造成的损失,您可以向侵权方追讨赔偿,科通芯城不承担责任。

2. 用户信息

  • 2.1用户在本站进行浏览、下单等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本站将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,本站不会向外界披露用户隐私信息。
  • 2.2用户同意,科通芯城有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息,登陆进入用户的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证等。

四、询价

  • 1. 您需完整填写客户信息并提交企业相关资质,经科通芯城审核成功后,成为科通芯城注册用户后,才能进行询价操作;
  • 2. 在您询价操作时,请您仔细填写您所购商品的名称、数量、型号、交货方式、期望交期等信息,如您所填信息不完整,科通芯城将无法生成有效的报价单;如因您所填写的商品信息不完整导致,无法生成有效的报价单,科通芯城将不承担任何责任;
  • 3. 科通芯城收到您的询价单时,将根据您所购商品的数量、交货方式、期望交期等相关信息,生成报价单,并及时反馈给您;只有您收到科通芯城的报价单,则您此次询价操作成功;
  • 4. 若您未在规定时间内收到科通芯城提交的报价单,则可能因您所填写的商品信息不准确,或者科通芯城暂无该商品,则视为您的此次询价操作无效,我们将尽可能给到您反馈,但因各种不可抗拒的力量,导致未将信息传达到您,我们将不做最终承诺;
  • 5. 科通芯城所生成的报价单,仅供您做购买决策参考依据,由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,本站无法保证您所购买的商品与最终购买价格一致。

五、订单

  • 1.当您收到科通芯城有效的报价单时,则您可以进行订单操作,在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、交期、规格、尺寸等信息,并认真填写联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
  • 2. 由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,本站无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货,以及价格与我们提供的报价单一致,如却因您拟购买的商品,发生缺货,或价格变动,经双方协商,您有权取消订单。
  • 3. 除法律另有强制性规定外,双方约定如下:本站上系统生成的订单信息是科通芯城根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向科通芯城发出的合同要约;科通芯城收到您的订单信息后,只有在确认您的订单信息并以书面形式明确告知接受订单后,才视为您科通芯城之间建立了合同关系,科通芯城收到订单的确认函并不代表订单接受;
  • 4. 当您收到科通芯城正式确认的订单回执后,则合同关系已经生效,客户必须可获得科通芯城书面同意的情况下方可取消科通芯城已接受的订单,否则视为违约,则您须像科通芯城支付合理的取消费或补货费(涵盖科通芯城发生的一切费用及作出的承诺),且这并不限制科通芯城因该等取消而可享有的任何其他补助。
  • 5. 某些产品订单可能涉及科通芯城在普通存货中未存在的货品并因此必须代表客户从制造商处特别订购的零件编号及数量(“特别订单”)。 特别订单不构成被接受,也不得构成最终订单,除非当客户与科通芯城之间已订立了特定的“特别订购协议”(该协议通过引用而将本条款和条件中关于该等特别订单的内容包含在内)。

六、价格及支付

1. 价格

  • 1.1 订单按装运时有效的价格开具发票。价格将以科通芯城报价单所确定的价格在价格规定的期间内执行,或按科通芯城网页上的规定执行(如适用)。
  • 1.2 如遇市场成本变动或出现科通芯城合理控制以外的其他情形,则价格将会按照调整后价格执行。如客户没有购买批量价格对应的数量,则客户将为实际购买的数量支付折扣前价格及/或经科通芯城确定的取消费或补货费。
  • 1.3 价格不包含一切税收、征收和其他收费(包括但不限于任何政府主管机关征收的增值税和类似税收或其他收费,以及银行费用)。科通芯城将负责从中国进口该产品有关的任何关税、报关费、文件费及其他费用和收费。

2. 支付

  • 2.1 客户应于产品装运前就货款、运费、包装费、保险费及其他费用(如有)以现金或经公司书面同意的其他方式(包括但不限于支票或其他付款票据),并以公司要求的币种支付。所有款项的支付必须没有任何债务可抵销、抵扣或被提出反请求,也不抵扣任何银行手续费。除现金支付外,只有当客户提供的任何支票或其他付款票据得到承兑之后,才视为全部价款已支付。
  • 2.2客户可根据科通芯城的要求,采用电汇或其他电子资金转账方式付至科通芯城的银行账户,从而进行预付。客户下订单之后,科通芯城将以电子邮件方式向客户发送形式发票,其中包含科通芯城的银行信息和产品总价。科通芯城将为客户的预付订单保留产品存货72小时,待确认收到资金。如未收到资金,则客户的预付订单将在20个工作日后被取消。电汇或电子资金转账支付所产生的所有银行收费将由客户承担。
  • 2.3 所有订单均应经科通芯城进行信用批准,科通芯城可试具体情况对客户的信用条款进行变更。
  • 2.4 如科通芯城有充分证据表明客户进行支付的能力存疑,或客户未支付任何到期发票,则科通芯城可暂停交付任何订单产品或任何订单的剩余产品,直到该付款进行完毕,科通芯城或可取消任何订单或其中的任何剩余产品。如科通芯城据此暂停交付,其应当及时通知客户,如客户为订单提供充分担保(担保的充分性由科通芯城自行确定),则科通芯城将随后恢复交付。客户将仍然承担对任何已装运产品进行支付的责任。客户同意提供科通芯城为确定信用条款及/或延续信用条款而合理要求的财务信息。未支付的到期发票将至付款之日计收利息,年利率为18%或适用法律法规允许的最高利率(以二者中较低的为准)。如客户未支付到期款项,则科通芯城可寻求任何法律协助或任何补救措施,在此情况下,科通芯城将有权获得因收款产生的费用和合理律师费的赔偿。
  • 2.5增值税和相关税收或其他收费适用于所有与科通芯城订立的订单,并且这些税收全部由客户承担,其包含在科通芯城向客户开具的发票中。

七、包装

  • 1. 除客户在订单中对产品包装有特别指定外,科通芯城提供适合产品运输和储存要求的有效原包装状态向客户发货。

八、发货

  • 1. 科通芯城应产品按照生效订单约定,订单指定的收货地址与收货人发货。如客户希望变更生效订单中的收货地点和收货人,应当提前 1 日向科通芯城通知,同时客户需承担由此产生的一切费用,并承担因此而导致迟延交货的风险、损失和责任。

九、 交付

  • 1. 科通芯城应按客户订单所选定的方式(如有)交付产品。如客户订单中未选择交付方式,则客户和科通芯城可在后续约定交付方式,如未约定,科通芯城则按客户所在地自行选择合理方式进行交付,相关装运收费将反映在发票中。
  • 2. 科通芯城有权在运输途中停止运输,在此前提下,向客户(或客户的承运人,如适用)交付产品将构成向客户的交付,且一旦发生该交付,所有权和损失风险将转移至客户。
  • 3. 如客户与科通芯城约定了交付时间,则科通芯城应在该时间内交付,如该时间为一段固定期间(如下订单之后15—20天),则科通芯城可在该段期间内任何时间交付。如客户和科通芯城未约定交付时间,则科通芯城可在下订单之后任何时间向客户交付,且客户可要求在下订单之后任何时间交付,但是客户应当就其希望的交付时间向科通芯城提前作出合理的书面通知。如适用,对承运人和交货路线的选择将由科通芯城完成,除非客户有特别指定。科通芯城保留分批交付的权利。一批产品交付的延迟并不能使客户有权取消任何其他批次。任何批次产品在所要求的日期之后30日内交付,将构成及时交付。如交付的数量少于指定的数量,这并不解除客户接受科通芯城所交付的义务及对所交付货物进行付款的义务。
  • 4. 如果需要变更订单交期,您需及时向科通芯城咨询该订单在当前状态下是否能够进行交期变更。在条件允许的情况下,科通芯城会满足您的变更需求,但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货,您则不能够变更交期。
  • 5. 因如下情况导致的订单产品交付迟延或无法交付等,科通芯城不承担延迟交付的责任:客户提供的信息错误、地址不详等原因;产品送达后无人签收;情势变更因素;不可抗力因素。

十、验收

  • 1. 客户应务必在交付货物时验收,验收内容为科通芯城提供的产品及相应产品规格型号、数量、包装及产品表面质量。验收方法为采用抽样检验。
  • 2. 如客户验收后确认产品的规格型号、数量无误,货物包装完好,产品没有破损等表面质量问题,由客户或客户委托的收货人(如有)在发货单客户签收处签字或盖章确认,视为已完成验收。
  • 3. 如客户或客户委托的收货人(如有)认为产品的规格型号、数量、包装及质量等方面存在问题,应当在收货后的 日内向科通芯城提出书面异议,否则视为产品合格,科通芯城有权不接受以前述原因为由的退换货服务。但科通芯城根据适用的制造商保证书(该保证书涉及客户产品)同意接受退货的除外。

十一、所有权和风险转移

  • 1. 科通芯城根据订单约定将产品运输至指定收货地点并交付给指定收货人后,视为科通芯城向客户完成交付,届时,产品的所有权和损失风险转移至客户。

十二、售后服务

  • 1. 有限保证下的产品退还:如法律或监管条例未对特定产品规定一段特定时间,则客户必须在产品装运日之后90日内通知科通芯城,表明其了解第九条所述有限保证。如科通芯城根据适用的制造商保证书(该保证书涉及客户产品)同意接受退货,则客户必须预付所有运输费和船运费。为启动本第十二-1条项下的产品退还,客户必须联系科通芯城有关客服人员,获得"退还材料授权编号"和办理指示。据此退还的任何产品必须为原包装(为制造商提供的原包装或者为科通芯城提供的原包装)、未使用。静电敏感型产品应当未开封(除非在可控条件下)。
  • 2.缺陷产品退还:三个保证:科通芯城遵守《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》及相关法规规定,履行对存在固有质量缺陷的产品提供维修、更换或退款的义务。
  • 3.产品退还将被拒绝的情形:产品不是由科通芯城销售和装运;产品已被客户使用,存在固有缺陷的除外;产品的质量问题因不当使用、静电放电、疏忽、意外、修改导致,或产品在任何方面被焊接或改变。
  • 4 防止假冒产品:如科通芯城收到不是由其销售和装运的任何产品,科通芯城将立即进行检查处理和销毁。对于客户向科通芯城退还的产品,客户证明所退还产品是从科通芯城购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。

十三、 科通芯城的有限保证

  • 如科通芯城从制造商处获得的相关产品保证可转移,则科通芯城同意向客户转移任何该等保证。在适用法律允许的范围内,科通芯城未作出且明确拒绝认可在任何方面与产品有关的任何其他保证、担保、承诺或陈述(无论是书面、口头、明确或暗示,也无论是因事实或因法律、法规的实施或其他原因而产生)。

十四、科通芯城遵守《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》与无铅政策

  • 因科通芯城销售产品(用于中国或中国以外的其他国家)而适用于科通芯城的一切"国际环境规定"均应当予以遵守,这是科通芯城的政策。该国际环境规定包括但不限于约束电子设备有害物质及/或该设备的处置或回收的任何法律法规、规则或指令。除非科通芯城另有明确书面规定,科通芯城未就其产品的使用是否符合任何国际环境规定向客户作出任何陈述、保证、承诺或担保,且客户应当独立确定对科通芯城产品的使用是否符合客户在任何该等国际环境规定项下的义务。如《中国电子信息产品污染控制管理办法》适用于根据本条款和条件销售的产品,则科通芯城遵守其在该办法项下作为进口商的义务。

十五、产品原产地

  • 科通芯城在其存货的所有产品上标有原产地信息。该信息在产品标签和产品装运单据上提供给客户。根据适用的中国法律法规(包括海关及/或进口规则和规章),该信息仅以制造商提供的信息为基础。制造商未向科通芯城提供制造商产品中使用的每个原材料或子部件的原产地信息。

十六、责任限制;客户赔偿

  • 如若本条款和条件有任何其他相反规定,在适用法律允许的范围内,科通芯城(或科通芯城公司的任何子公司、关联公司、股东、董事、经理、高级职员或雇员)在任何情况下均不对任何其他方承担因产品的销售或购买、对本条款和条件的履行、对本条款和条件的违反及/或对产品的使用而产生的或在任何方面与此有关的任何性质的任何间接、特别、偶然、附带、惩罚性或惩戒性的损害赔偿金或价值减少、利润损失或丧失业务机会的损害赔偿金,也不对此负有任何责任,包括但不限于因利润或收入损失、收回成本、对服务中断或未提供服务提及的索赔、测试、安装或删除成本、替代产品成本、或法律费用导致的损害赔偿金。如该过错归因于客户的行为或疏忽,则客户应就任何人针对科通芯城销售的且用在客户产品中的产品提及的任何索赔对科通芯城进行赔偿,为科通芯城进行抗辩,使科通芯城免受损害。

十七、产品安全通知与限制

  • 产品仅用于商业用途。在客户要求及可从制造商处获得的前提下,科通芯城可提供产品批次跟踪信息。科通芯城不决定其销售的任何产品的规格或对产品进行任何性能或安全测试。向客户提供的规格表由制造商制作或从制造商提供的信息中摘录而成。如未获得中国消费者保护主管机关的特别许可,并且科通芯城未获得该等许可,则科通芯城不得在中国销售该等产品或零件。科通芯城不是"合格制造商名单"中的供应商,也不是"合格产品名单"中的组件供应商。客户同意:进行的所有购买所用于的商业目的或其他运用均不要求使用"合格产品名单"组件。科通芯城的网页中任何提及军用规格之处仅供参考,并不修改本条款和条件。科通芯城未参与任何产品安全工程、产品安全审查或产品安全测试。科通芯城不能提供任何安全测试、安全评估或安全工程服务。科通芯城销售的产品并未意图用于或被授权用于生命支持、生命维持、人体植入、核设施、飞行控制系统等方面的应用,和其他应用并导致销售的产品出现问题导致人身伤亡或重大财产损害(简称"未经授权的使用")。如客户将产品用于或销售于任何该等未经授权的使用,则(1)客户确认:客户将自行承担该等使用或销售的风险;(2)客户同意:科通芯城及产品制造商不对因该等使用产生的任何索赔或损害承担整体或部分责任;及(3)因该等使用或销售产生的或与该等使用或销售有关的一切索赔、损害赔偿金、损失、成本、费用及责任,客户同意对科通芯城及产品制造商进行赔偿,为其抗辩,使其免受损害。

十八、声明与意见

  • 如向客户提供或作出了声明或意见(技术或其他方面),该等声明或意见将被视为对客户作出的建议,且不收费。科通芯城对该等声明或意见的内容或使用不负任何责任。科通芯城将向客户提供壹级技术支持,该支持限于极为有限的范围内。科通芯城未(直接或间接)参与任何客户产品的设计。科通芯城不对其公开发售的或供客户使用(包括但不限于产品被用在客户生产的任何成品之中)的产品开展产品适应性研究或工程审查。

十九、 知识产权

  • 如订单包含软件或其他知识产权,该软件或其他知识产权系由科通芯城在符合相关版权和用户许可的前提下向客户提供,附该等软件或其他知识产权的许可协议规定的该等版权和用户许可的条款和条件。本文任何内容均不得被解释为授予任何权利或许可,以达到在任何方面使用任何软件或其他知识产权或将任何软件或其他知识产权用于该等许可协议未明确允许的任何其他目的。未开封的软件可退还并申请退款。已开封的软件不可退还,除非有缺陷。

二十、不可抗力

  • 因超出科通芯城合理控制的原因(包括但不限于产品分配、物资短缺、劳动纠纷、运输延误、不可预见的环境、天灾、其他方的作为或不作为、民事或军事主管机关的作为或不作为、政府优先权、火灾、罢工、洪水、极端天气条件、计算机中断、恐怖主义、流行病、检疫限制、暴动或战争)导致的交付延误或未履行其义务,科通芯城不承担责任。科通芯城进行交付或履行合同的时间将被延长,延长期限等于该延误的期间,或科通芯城可自行决定向客户作出通知而取消任何订单或订单的剩余部分。如发生该等不可抗力事件,科通芯城应当及时通知客户,并随后在合理期限内提供不可抗力事件发生的证明。

二十一、一般规定

  • 非经科通芯城书面同意,本协议条款和条件不得被修改或取消。相应地,科通芯城仅依据本协议条款和条件销售产品、提供服务。在适用法律允许的范围内,本协议条款和条件项下的产品销售受本协议条款和条件的管辖,不管任何客户订单、购买订单、计划表、认可书、发票、确认书或客户制作或提供的任何其他表格或文件(简称"客户文件")中存在影响或意图影响产品购买及/或销售的任何相反或其他条款和条件。不管客户在其订单中设置了任何条款和条件,客户和科通芯城均受科通芯城网页上规定的支付条款及"商业信用申请"的管辖。客户文件中载明的相冲突的任何声明或条款(无论于此前或此后提交),在提交信用申请及科通芯城出具信用之后,均被否定,且任何客户文件中包含的一切不同或额外条款和条件均特此被科通芯城否定。科通芯城履行任何产品订单或合同的义务均以客户同意本协议条款和条件为基础,除非科通芯城另行特别书面同意。如客户未作出同意,则开始履行及/或交付仅是为客户提供方便,而不得被视为或解释为接受客户的条款或条件或其中任何部分。如双方未在早期达成共同书面合同,则客户接受任何产品或服务同时应当被视为客户接受本协议条款和条件。未经科通芯城事先书面同意,本协议条款和条件项下任何权利、职责、约定或义务均不得因法律的实施、合并或其他原因而被出让或转移。本协议条款和条件将对本条款和条件协议的双方及其各自继受人和受让人具有约束力。对本协议条款和条件或其中任何内容的弃权或违反不被视为构成对本协议条款和条件任何其他内容的弃权或对任何种类或性质的后续违约的弃权。本协议条款和条件的任何内容在任何管辖地被禁止、无效或不具有强制执行效力应当在该管辖地、在被禁止、无效或无强制执行效力的范围内失去效力,但并不使本协议条款和条件其他内容在该管辖地无效,也不影响该内容在任何其他管辖地的有效性和强制执行效力。本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律,根据中华人民共和国大陆地区适用之有效法律进行解释。

1、怎样在科通芯城 上进行采购?

当您在科通芯城 上找到中意产品并进行采购下单时,以下流程图可以帮助您熟知进行采购时需要经过哪些步骤:

2、如何快速查找出我想要的产品?

为方便用户能够快速在科通芯城 上找到自己关注的产品,科通芯城 提供了以下方式便于您快速查找出想要的产品:

  • (1)搜索:如果知道您需要产品的准确型号或者关于产品模糊的关键参数,可以通过搜索功能来查找相关产品;
  • (2)品牌:如果您知道您需要产品的品牌产品线,您可以点击科通芯城 产品页上方导航栏中的“品牌分类”,进入您需要产品所属的品牌目录中查找产品;
  • (3)分类:如果您知道您需要产品的所属类别,您可以通过科通芯城 产品页左侧的导购栏或“产品分类”栏,进入您需要产品所属的种类目录中查找产品;
  • (4)应用通道:如果您知道您需要产品的应用领域,您可以通过科通芯城 产品页中部的“热门应用专区”查找产品;
  • (5)客服通道:如果您尚未熟悉上述操作流程,同时又有真实迫切的下单需求,您可以直接致电科通芯城 客服热线(400-8830-393)或发送采购邮件到“业务采购”客服邮箱(sales-info@cogobuy.com)中咨询采购事宜,科通芯城 客服人员会告知您能否采购到您需要的产品;

1、什么是询价?

科通芯城 上的“询价”是指客户根据自己的采购需要向科通芯城 询问价格的过程。

客户根据自己采购的产品数量、期望交期、期望价格(可不填)向科通芯城 发起询价,科通芯城 会综合客户的企业资质,信誉等级,交期及产品采购数量等信息反馈一份合理的报价单,客户对报价单不满意可重新询价,协议价格达成一致询价结束,进入下订单环节。

2、如何进行产品询价?

科通芯城 提供批量采购业务,如果您在科通芯城 上找到您需要采购的产品,您有以下3种途径进行产品询价。

  • (1)科通芯城 产品详情页直接询价:您在科通芯城 查找到您需要采购的产品后,可以点击该产品型号的链接进入产品详情页,通过产品图片右侧的“询价”按钮直接对该产品进行询价。直接询价的详细操作步骤可以参考下面的说明图:
  • (2)科通芯城 客户供应链管理系统产品询价:如果您对产品非常熟悉,可以跳过产品展示页面,直接进入客户供应链管理系统,选择“询价”按钮,根据您需要采购产品的型号、数量、交期等需求立即向科通芯城 发起询价。通过供应链系统询价的详细操作步骤可以参考下面的说明图:
  • (3)科通芯城 快速询价通道询价:您通过在科通芯城 首页的“快速询价”通道,直接输入产品型号、数量进行快速询价。快速询价的详细操作步骤可以参考下面的说明图:

3、为什么我不能进行产品询价?

询价功能属于科通芯城 交易流程中的关键环节,只有开通交易权限(通过科通芯城 认证)的用户才能够使用产品询价功能。因此您只需申请成为科通芯城 已认证注册用户,便可以进行产品询价。

4、还有其他的询价方式吗?

您还可以通过以下方式与科通芯城 进行产品询价:

  • (1)客服热线:(86) 400-8830-393
  • 热线开放时间:周一至周五,北京时间9:30am——6:00pm;
  • (2)“产品询价”客服邮箱:quote-info@cogobuy.com;

1、什么是一键下单?

科通芯城 为方便客户采购,在报价单确认产品采购价格后,可以直接根据报价单直接下订单,减少操作环节,节约您的宝贵时间。您只需确认下单,然后进行订单“提交”,即可完成一键下单操作。一键下单的详细操作步骤可以参考下面的说明图:

1、什么是交期?

交期是客户在采购下单时与科通芯城 约定的交货日期。科通芯城 会按照客户指定的交期要求将执行订单组织成一批次或多批次的发货单,然后对应每个批次的发货单进行发货。

2、如何进行交期查询?

  • (1)进入科通芯城 客户供应链管理系统,选择进入“发货”页面,查询订单的交期状态,如交期时间、在途订单,已交货数量等信息;
  • (2)您也可以发送邮件到“物流查询”客服邮箱(delivery-info@cogobuy.com),查询具体订单的交期状态(邮件中需附上订单编号及您想查询的内容等必要信息);

3、交期需要变更怎么办?

如果需要变更订单交期,您可以直接拨打科通芯城 客服热线(400-8830-393)说明您的情况,咨询该订单在当前状态下是否能够进行交期变更。

4、为什么不允许变更交期?

在条件允许的情况下,科通芯城 会满足您的变更需求,但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货,您则不能够变更交期。

1、默认状态下科通芯城 如何发货?

在默认状态下,科通芯城 是按照客户在下订单时选择的收货地址发货。

客服人员会在发货前联系客户并再次确认收货地址是否准确,也请您做好日常的收货地址信息管理和更新。

2、发货前需要临时变更收货地址怎么办?

如您在下订单后需要变更收货地址,请提前拨打科通芯城 客服热线(400-8830-393)说明您的情况,咨询该订单在当前状态下是否能够变更收货地址。

收货地址的维护操作步骤您可以参考下面的说明图:

3、为什么不允许发货前临时变更收货地址?

在条件允许的情况下,科通芯城 会满足您的变更需求,但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货,您则不能够变更收货地址。

4、订单生成后还可以更改该订单的相关信息吗?

在生成报价单后,请您仔细查看报价单上的价格、交期等重要信息,然后再确认下单。订单一旦形成便会生效并作为正式的交易凭据,因此订单信息不能随意变更。

如果企业客户随意更改订单信息或蓄意拖延订单执行,这将会影响到企业客户在科通芯城 上的信誉评级和交易权限等级,请您知悉这一点,并在交易过程中与科通芯城 保持良好的沟通交流。

1、收到货物后我需要做什么?

您在收到货物后,请及时做好货物签收和验货工作,确认收到的货物与发货单内容是否相符,如果货物与发货单内容不相符,请及时通过客服热线联系科通芯城 ,科通芯城 会在第一时间对此情况进行处理。

科通芯城 同时会在客户供应链管理系统中对客户采购订单的交期信息进行实时更新,请注意关注。

2、哪些情况下支持产品退换货?

请您注意,您在科通芯城 上采购的产品出现以下情况时,科通芯城 支持货物退换:

  • (1)出售产品本身出现的质量问题;
  • (2)因为科通芯城 一方在仓储过程中造成的产品问题或包装破损;
  • (3)您保留了所有涉及退换货产品的完整的原包装及相关手续材料;

3、哪些情况下不能支持退换货?

请您注意,您在科通芯城 上采购的产品出现以下情况时,科通芯城 不予办理退换货:

  • (1)任何非由科通芯城 出售的商品;
  • (2)任何因采购企业一方非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
  • (3)任何已使用过的商品(经使用发现产品本身有质量问题的情况除外);
  • (4)科通芯城 不承担货物退换责任,若30天内客户对产品质量无任何异议,则默认产品质量完全符合要求;

1、我在科通芯城 上的账目能够记录下来吗?

科通芯城 客户供应链管理系统为客户提供了账单管理功能,自动记录了您在科通芯城 上产生的所有交易记录和与之对应生成的账单,方便您对您在科通芯城 上的交易记录进行核查和公司财务部门进行对账。

2、如何查询我在科通芯城 上的账单记录?

科通芯城 为了节约企业的财务管理成本和管理时间,设计了一目了然的账单统计功能,如果您需要查询您在科通芯城 上的账单记录,账单管理的操作步骤您可以参考下面说明图:

1、如何查看发票?

您在交易完成后可以登录到客户供应链管理系统中,点击“发票”按钮进入发票管理页面,浏览具体订单对应的发票,查看或导出发票详情单。

2、科通芯城 提供的是什么种类的发票?

科通芯城 提供的是针对香港(境外)客户使用的INVOICE或国内企业客户使用的增值税(VAT)发票。

3、如何获取发票?

  • (1)如您需要科通芯城 提供增值税发票,科通芯城 会将发票寄到您指定的地址,请您提供真实有效的收票地址,同时申请的发票需要由相关税务机构审批,因此,为您寄送的发票可能不会与您订购的商品一起到达,敬请谅解;
  • (2)其他咨询:关于发票的其他问题,您可以通过客服邮箱(service-info@cogobuy.com)或客服热线咨询具体情况;

1、科通芯城 能为我提供哪些有利便捷的信息?

科通芯城 的客户供应链管理系统能够统计分析以下数据,为您数字化管理企业供应链提供持续的优化和支持,帮助企业客户提高供应链运转效率,降低成本:

  • (1)查看您在科通芯城 上的全部产品询价历史记录及报价单列表,可导出报价单详情;
  • (2)查看您在科通芯城 上的全部订单,浏览订单详情,批量导出订单列表和订单详情;
  • (3)查看您在科通芯城 上的全部发货单,浏览发货单详情,批量导出发货单和发货单详情;
  • (4)查看您在科通芯城 上的全部Invoice及VAT发票,查看及导出Invoice详情;
  • (5)查看您在科通芯城 上的全部对账单列表和交易记录;
  • (6)查看您在科通芯城 上自己收藏的产品;
  • (7)查看管理您在科通芯城 上设置的企业的基本信息、信用信息、收货地址、银行信息及账号信息;

2、如何收藏和管理我感兴趣的产品?

您对您在科通芯城 上遇到的满意或感兴趣的产品均可进行收藏,方便于您日后的查阅或重复下单,,收藏功能的详细设置步骤您可以参考下面的说明图:

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